中國僑網(wǎng)10月22日電 據(jù)馬來西亞《星洲日報》報道,，馬來西亞交通部長陸兆福指出,，吉隆坡國際機場的“華語客服大使”服務(wù)是一項長期服務(wù),，而他認(rèn)為國際機場需要各方面提升,，包括增設(shè)各種語言的告示牌,。

　　“提供華語客服大使的服務(wù),，也會推廣到各地機場,，如沙巴也有很多的中國游客,。所謂的服務(wù)提升,，也包括給使用不同語言的游客提供服務(wù),，如使用不同語言告示牌，不過這需要時間處理,，也需要龐大費用,。”

　　此外,，陸兆福說,，馬來西亞航空委員會(MAVCOM)在服務(wù)品質(zhì)有一套標(biāo)準(zhǔn),，其中包括設(shè)備、清潔,、廁所干凈度各方面都必須達標(biāo),，否則該委員會可以對有關(guān)機場罰款。

　　“國際機場是我們的形象,，所以清潔很重要,。特別是廁所的清潔更重要，不過近一兩個月也有聽到回饋說機場廁所的清潔已有所提升,?！?table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 align=left style="padding-right:10px;">

　　陸兆福強調(diào)，機場還有一個重要指標(biāo),，就是航班起飛的準(zhǔn)時度(OTP),，但要確保航班準(zhǔn)時起飛，除了天氣因素也必須獲得各方面的配合,，包括乘客從登記到關(guān)卡的各個過程步驟都必須順利,，否則也會造成影響。而根據(jù)標(biāo)準(zhǔn),，只要是起飛時間延誤不超過15分鐘,，即為準(zhǔn)時。

　　“目前航班起飛時間標(biāo)準(zhǔn)度的目標(biāo)是85%的準(zhǔn)時率,，但目前只能達到約80%,。所以我們也成立馬來西亞航空理事會，并涉及航空業(yè)各個層面,，每3個月進行一次會議協(xié)調(diào),，以確保航空業(yè)能進步?！?div class="y7urfdls5" id="function_code_page">